神戸起業操練所メンバーにインタビュー

医療やクリニックのマナー研修サービスや接遇コンサルティングを行う接遇舎の代表、谷口 純子氏にインタビューしました!

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はじめに、谷口さんの現在の、事業内容を教えていただいてもよろしいでしょうか?

谷口さんのアイコン画像谷口さん

はい!
現在、接客部門のある企業様、クリニックや病院で 各スタッフの方々に接遇、ビジネスマナー、コミュニケーション、チームワーク などの研修をしております。

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今の、研修事業を始められた理由を教えてください。

谷口さんのアイコン画像谷口さん

私の志が日本に笑顔を増やすことです。
笑顔を見ているとこちらまで幸せになり、その輪を広げたい!

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確かに、笑顔・幸せというのは、広がっていきますよね…
とても素敵な、志ですね!

谷口さんのアイコン画像谷口さん

ありがとうございます!
私の培ってきた経験や学んできたことを伝えることによって日本中に笑顔の連鎖を巻き起こしたいと思っています。

起業に踏み切ったきっかけはございますか?

谷口さんのアイコン画像谷口さん

元々、私は大手研修会社に7年ほど専属講師としてお世話になっておりましたが、どうしても平均的な研修だけではクライアント様からの個々のお悩みを解決するには限度がありました。
私の気持ちの中にクライアント様と一緒に解決し私に関わる全ての方を笑顔にしたいという思いが強くなったので起業いたしました。

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描いているビジョンがはっきりと明確にある場合は、自分で起業した方が、実現しやすいかもしれませんね。
では、実際に起業をして得たものはございますか?

谷口さんのアイコン画像谷口さん

そうですね…、
得たもの中で1番は人との出会いと繋がりかもしれません。私の財産の1つですね。 とても有難いです。

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出会いは財産というように、
起業することで、様々な人と出会うことができるというのも、魅力の一つですね。
他にも起業することで得たものなどはございましたか?

谷口さんのアイコン画像谷口さん

自分で作った研修をダイレクトにクライアント様に提供できるようになりました。
多くのクライアント様が笑顔になり研修評価をいただいております。その笑顔がまた私の原動力となっています。

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確かに、自分で0から作ったものが人に笑顔で評価されると、
達成感も相当大きなものとなりそうですね。
いつか、0から始めたものが、評価される、達成感を味わってみたいものです!
起業を進めていくうえでしか気づけないものもあると思いますが、
何か、そういったものはございましたか?

谷口さんのアイコン画像谷口さん

気づきに関しては、こちらもまた出会いと繋がりを改めて深く気づかされました。
起業しようと思って動き出した時からあらゆる分野の方々に助けて頂いています。

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起業することと新たな出会い・つながりは切っても切れませんよね…!
操練所でも、一人で全く進まないと悩まれている方が、事業を通して、人と出会い、短期間で、事業が進んでいることも少ないです。

谷口さんのアイコン画像谷口さん

他にも、仕事では、各クライアント様の問題解決の方法です。こちらには書ききれないほどの大きな気づきになっています。

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さらに、詳しくお聞きしてもよろしいでしょうか?

谷口さんのアイコン画像谷口さん

はい、
中でも、共通して言えることはクライアント様の成果を出すには経営者さんや社員さんのマインドの醸成がとても重要という事でした。(私の研修はまずマインド育成研修から始まります!)それらの大きな気付きが更に私も自身を大きく成長させ、また、グレードアップした質の高い研修につなげていけることです!

あ、これも起業して得たものの一つですよね。(笑)

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なるほど…
気づきでもあり、得たことでもあると思います!
インタビューさせていただいただいている限り、
とても、順調そうに見えますが、起業するまでや起業後にぶつかった壁などはございますか?

谷口さんのアイコン画像谷口さん

ぶつかった壁ですか、たくさんあります。
研修会社の一講師だった私が起業するのですから、研修以外の他の事は何も知ず、お恥ずかしい限りです。

例えば集客するための WEB 制作、請求書などの書類関係、税金の申告などなど
今も各書類とニラメッコしています!

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確かに、起業するまではWEBのことや請求書、税金のことはわからないことが多いですもんね。
谷口さんは何か、克服方法を見つけられましたか?

谷口さんのアイコン画像谷口さん

克服方法ですか~私も知りたい!
完全な克服というのはないと思ってます。
起業はアップデートの連続だと思っています。
しいて申しあげるとするならば、素地です。いつでも原点に立ち返りアドバイスを素直に受け止め、一度は実行してみるということを しています。
各分野の方々のアドバイスやお力添えによってここまで来ました。出会い、繋がりの感謝でしかありません。

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原点に立ち返り、素直に受け止め、一度は実行してみる、は意外と見落としがちですね…
私も、気を付けたいと思います。

谷口さんの今後の目標を教えていただけますか?

谷口さんのアイコン画像谷口さん

はい。全国に私の研修を届けることです。
そして一人でも多くの人に笑顔で仕事を続けてもらい幸せの自己実現をしてもらう事です。

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「一人でも多くの人に、笑顔で仕事を続けてもらい幸せの自己実現をしてもらうこと」、とても素敵な目標ですね。

「笑顔」は今後、特に必要になりそうです。
神戸起業操練所としても応援させていただきます。

谷口さんは、KOBE起業女子会でもナビゲーターをしていただいたり、また違う回では、参加者としてご参加頂いております、それらの感想を教えてくださいますか?

12月11日開催!「惹き寄せ力」でビジネスチャンスを掴む!
~人を惹き寄せる3つの裏技教えます!~ 開催の様子
谷口さんのアイコン画像谷口さん

はい、 いつも大変お世話になってありがとうございます。
こちらに伺うと異業種の方々との交流ができ私の専門以外の学びがあります。人の繋がりもできます。そして何よりご参加される皆さんが生き生きとキラキラとされています。

いつもパワーを頂いています。私も頑張(顔晴)ろうって!

操練所のアイコン画像操練所

とてもうれしい感想をありがとうございます。
今後も、KOBE起業女子会は開催予定ですので、ぜひ、ご参加ください。
最後に、これから起業したいと考える女性や子育て中の方へ、先輩起業家としてメッセージをお願いします。

谷口さんのアイコン画像谷口さん

僭越ながら、申し上げますと誰もが起業できる時代です。
だからこそ覚悟を持って起業に取り組むことが大切だと私は思っています。 皆様のご経験や学びは財産です。その財産を多くの方々に届けて 皆がそれぞれの幸せを感じられるように一緒に頑張り(顔晴り)ましょう。継続は力なり!

谷口さんのアイコン画像谷口さん

とても、素敵なメッセージをありがとうございます。

インタビューは以上とさせていただきます。
本日はインタビューにご協力いただきまして、ありがとうございまた。

谷口さんのアイコン画像谷口さん

このような機会をいただきましたことに感謝申し上げます。
本当にありがとうございます。

プロフィール

谷口 純子氏
接遇舎代表

1987年ANAのCAで入社
在職16年間で延べ290万人接遇、約13000時間のフライト実績(皇室、VIP担当含む)機内以外での仕事(*)も任命され成果を出す。
大手研修会社にて研修講師 7年(リピート率約98%) 2016年4月から接遇舎を主宰 現在25年以上の経験と実績で、心(マインド力)・知(知識、情報)・技(表現法)の3つの視点を切り口に参加型研修を全国の企業や医療関係で行う講師。
一期一会を大切に活動中。
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(*)現役客室乗務員の接遇マナー教育担当
ワインセミナー講師
新入客室乗務員採用試験面接官
機内品質管理者
本部プロジェクトメンバー

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接遇舎 谷口純子 

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